We verzenden alle bestellingen binnen 1–3 werkdagen met DHL. Zodra je pakket is verstuurd, ontvang je een e-mail met een track & trace-code om je bestelling te volgen.

Binnen Nederland verzenden wij je testkit gratis. Voor verzendingen naar België rekenen wij een kleine bijdrage van €4,95.

Je ontvangt in de testkit duidelijke instructies en een verzendzakje. Plaats je sample erin en lever het af bij een PostNL-punt. De retourzending is al gefrankeerd, dus je hoeft niets extra te betalen.

Ja, zolang de testkit ongeopend en ongebruikt is. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@mijntestendiagnostiek.nl om de retour aan te melden. Na ontvangst van het pakket storten we het aankoopbedrag terug.

Kies de gewenste testkit op onze website, voeg deze toe aan je winkelmandje en volg de stappen in het afrekenproces. Betalen kan veilig via iDEAL, Bancontact of creditcard.

Controleer eerst je spam- of reclamefolder. Staat de mail daar niet in? Neem dan contact met ons op via info@mijntestendiagnostiek.nl zodat we je bestelling kunnen verifiëren.

Dat kan zolang je testkit nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op per e-mail of telefoon, dan helpen we je direct verder.

Geen zorgen, neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via 010 – 840 60 16 of stuur een e-mail. Als de bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we het adres eenvoudig aanpassen.

Ja. Onze testen worden uitgevoerd in een ISO 13485-gecertificeerd laboratorium, volgens internationale kwaliteitsnormen. Zo garanderen we betrouwbare en nauwkeurige resultaten.

Ja, dat kan. Knip bij voorkeur een plukje haar dicht bij de hoofdhuid, het liefst onbewerkt. Licht geverfd haar heeft geen invloed op het resultaat.

Zodra wij jouw sample hebben ontvangen, ontvang je binnen 7–10 werkdagen je resultaten per beveiligde e-mail.